戰國策 24 小時客服專線 4499319(手機請加02)
19 十二月 2018

非本公司主機客戶購買戰國策SSL,若貴公司網站目前主機商無法安裝SSL本公司將免費贈送虛擬主機一年

非本公司主機客戶購買戰國策SSL,若貴公司目前主機商無法安裝SSL本公司將免費贈送虛擬主機(本公司商務型規格)一年

戰國策提供免費安裝SSL憑證注意事項 : 
代客安裝SSL服務,適用於網站主機非存放於戰國策的客戶,
本服務僅提供標準安裝作業,視客戶端主機系統環境不同,可能產生額外技術支援費用

客戶需提供以下資料供我方工程師進行安裝評估
1.若網站主機有 Plesk / cPanel 或其它管理介面,要提供具有SSL憑證管理權限(或最高權限)之帳密
2.若網站主機「沒有」管理介面,請提供具有 root 或 administrator 身份權限的帳密
3.完整的SSL憑証資料,包含所有來自CA單位核發的證書及CSR、KEY等,如有缺少,無法確保順利安裝

購買SSL服務後,客戶需提交憑證授權請求(CSR 2048 bit)及相關實名驗証資料(視憑證種類不同而定)給戰國策以利提交產生SSL證書
若客戶端無法提交CSR資料,則由戰國策為客戶生成。

標準安裝作業包含以下流程及內容:
1.評估系統環境及所需安裝工時,一般正常環境自施工起算1個工作天內可完成(特殊環境例外)
2.SSL證書設定安裝
3.SSL憑證連線測試
4.完工

備註:
1.購買一個SSL憑證可提供1次免費代客安裝於一個網站,第二個網站起需加收標準安裝作業費用,每個網站1,000元(未稅)。
2.若客戶同主機內有多個網站,安裝SSL時需先評估是否有支援SNI,或客戶是否具備其它獨立 IP可供使用。
3.標準安裝作業「不包含」客戶端網頁程式修改,如需戰國策代客修網頁及程式內容,將另行評估報價,每1小時工時 3,000元(未稅)。

Share this
19 十二月 2018

戰國策老客戶推薦推薦一家新客戶消費滿3000元就送儲值金5000元

真心的感謝您選擇戰國策服務,我們將提供您最好的服務及回饋好禮,為感謝戰國策您的長期支持與愛護,自即日起至2018/12/31日止,戰國策老客戶推薦新客戶購買本公司服務滿3000元以上即可獲得以下好禮~
1.贈送網站經營六大好禮
2.推薦一家購買本公司服務滿3000元以上就回饋戰國策儲值金5000元(或新光三越禮卷)

推薦活動詳情請上https://www.nss.com.tw/reseller/recommend_paper.php

要如何開始推薦? 
1.連線至 https://hb.nss.com.tw 網站,註冊並登入會員後,點選左上角「邀請」即可出現個人專屬連結
2.透過社群分享或copy您的專屬連結提供給好友使用,並完成會員註冊動作,您的好友即可獲得產品折扣優惠
3.引導您的好友進行下單及完成付費後,主動透過建立工單或Livechat系統通知服務人員,確認推薦購買事實成立後,
會立即通過您的推薦獎勵,並透過 E-mail 方式將儲值金兌換代碼寄送至您的個人信箱。
1.請您的被推薦人在本公司訂購時再訂購表單推薦人欄位填寫您的姓名
2 請您填寫您的好友聯絡資料由本公司客服人員負責引導下單
https://www.nss.com.tw/reseller/recForm.html?iframe=true&width=780&height=780

若您有任何問題,歡迎您洽詢戰國策24小時客服中心:4499-319(手機直撥請加02)

Share this
19 十二月 2018

戰國策客服中心新推出「話後服務調查」 功能上線

戰國策客服中心新推出「話後服務調查」 功能上線

為了更提升客戶的服務滿意度,本公司客服中心新推出「話後服務調查」 功能領先同業獨家上線,在您致電本公司客服中心反應問題時,若您為本公司會員(有留EMAIL)且致電時有輸入統編或身分證字號,在您的電話結束後系統會自動發一封EMAIL詢問您,本公司服務人員是否確實已經解決您的問題?若您勾選”否”,則客服中心會派同仁繼續追蹤您的問題與獲得滿意的解決,以確保您的服務權益與品質

戰國策將持續秉持顧客滿意的精繳服務理念,讓我們的客戶能享受高品質級滿意的服務 !

若您有任何問題,歡迎您洽詢戰國策24小時客服中心:4499-319(手機直撥請加02)

戰國策網路科技(股)公司
聯絡電話:4499319(手機直撥加02)
網址:www.nss.com.tw

Share this
19 十二月 2018

非本公司主機客戶購買戰國策SSL,免費為客戶產生CSR及安裝SSL服務

非本公司主機客戶購買戰國策SSL,免費為客戶產生CSR及安裝SSL服務

1.免費為客戶產生CSR及安裝SSL服務
2.安裝SSL的衍生費用(設定費或安裝費)都一律免收
3.若客戶若因目前主機商無法裝SSL,我們免費贈送一年虛擬主機(商務型)

客戶需提供以下資料供我方工程師進行安裝評估
1.若網站主機有 Plesk / cPanel 或其它管理介面,要提供具有SSL憑證管理權限(或最高權限)之帳密
2.若網站主機「沒有」管理介面,請提供具有 root 或 administrator 身份權限的帳密
3.完整的SSL憑証資料,包含所有來自CA單位核發的證書及CSR、KEY等,如有缺少,無法確保順利安裝

購買SSL服務後,客戶需提交憑證授權請求(CSR 2048 bit)及相關實名驗証資料(視憑證種類不同而定)給戰國策以利提交產生SSL證書
若客戶端無法提交CSR資料,則由戰國策為客戶生成。

標準安裝作業包含以下流程及內容:
1.評估系統環境及所需安裝工時,一般正常環境自施工起算1個工作天內可完成(特殊環境例外)
2.SSL證書設定安裝
3.SSL憑證連線測試
4.完工

備註:
1.戰國策提供免費安裝SSL憑證注意事項 : 
代客安裝SSL服務,適用於網站主機非存放於戰國策的客戶,
2.若客戶同主機內有多個網站,安裝SSL時需先評估是否有支援SNI,或客戶是否具備其它獨立 IP可供使用。
3.標準安裝作業「不包含」客戶端網頁程式修改,如需戰國策代客修網頁及程式內容,將另行評估報價,每1小時工時 3,000元(未稅)。

Share this
19 十二月 2018

戰國策自2018/12/1起台灣地區機房全部調整為中華電信機房及中華電信線路

戰國策自2018/12/1起台灣地區機房全部調整為中華電信機房及中華電信線路
中華電信為台灣最大ISP,擁有超大頻寬、最高等級機房、不斷電系統、防震,戰國策為提供給客戶更好的網路品質與速度,耗費巨資承購中華電信機房及中華電信線路,所有台灣的主機客戶自12月1日起全部採用中華電信機房中華電信線路,感謝您選擇戰國策服務!
中華電信機房簡介 https://n9s.com/idc
 
若您有任何問題,歡迎您洽詢戰國策24小時客服中心:4499-319(手機直撥請加02)
 
戰國策官網:https://www.nss.com.tw
Share this
19 十二月 2018

戰國策-11月客戶服務關心函

尊敬的戰國策客戶您好:
_______________________________________________________________
** 強烈建議您,為安全起見當租用本公司資訊服務,請務必定期備份所有程式及資料備份至其他之設備以分散風險。並須視自身需求為資料資訊等備份或投保相關保險,以填補或減輕可能遭受之損害。或購買本公司異地備援服務https://n9s.com/bk
_______________________________________________________________
為回饋您的支持與愛護,為客戶預算精打細算,為客戶提供最好服務,我們提供以下三個老客戶回饋方案給您,歡迎您自由選擇 !
1.推薦方案
您只要推薦一位客戶付費滿3000元,我們就送戰國策儲值金5000元(或新光三越禮券2,000元)請上網申請https://www.nss.com.tw/reseller/recommend_paper.php

2.若您是購買虛擬主機(SSL),我們就送贈送另外三台主機(或SSL)給您的企業客戶好友免費申請,需於付費完成後一個月內申請完畢,超過一個月內視同放棄,請上網申請
https://www.nss.com.tw/reseller/201702.php

3.特別贈送網站經營7大工具包,歡迎免費申請 !
1.EZ企業架站(經濟版一年)
2.SSL試用90天
3.網站監測服務
4.線上客服系統(LiveChat 1人版)
5.網路刷卡機制(刷卡手續費只要2%)
6.網站安全防護服務(Site Lock Basic)
申請請按此  https://n9s.com/ec
_______________________________________________________________
戰國策老客戶網站改版服務 !
我們目前針對老客戶有提供網站改版(RWD)服務,好的網站設計不僅能為公司提升專業形象,更能帶來業績與效益。由於貴公司是VIP客戶,所以我們提供網站改版優惠活動,歡迎致電網站規劃免付費諮詢電話: 0800-003-191
_______________________________________________________________
戰國策推出VIP網站SEO服務 !
網站製作完成後為何要做 SEO? 因為網站做好SEO優化能幫助貴公司在搜尋引擎的自然排名,將可節省網路廣告費及跳脫同業的紅海競爭,立刻上網訂購 https://n9s.com/ec
_______________________________________________________________
為提高服務品質及有效追蹤處理效率請您使用以下服務方式:
1.線上客服中心即時工單系統 :
請您上網( https://hb.nss.com.tw/) 登入會員帳號並提交支援服務工單反映您的問題,本公司會於規定時間處理完成解決及回覆客戶反應事項。

2.戰國策官方LINE@ ID:@119m (很好記)
將為您提供最快最好的服務 !

3.線上即時服務系統(Live Chat) :
請您上網本公司官方網站 ( http://www.nss.com.tw) 右下方LIVECHAT24小時無休即可與公司值機同仁當場諮詢與處理。

4.電話服務 : 24小時客服專線:4499-319(手機直撥請加02)

5.客戶申訴 :
可來信至 manager@nss.com.tw

Share this
19 十二月 2018
11 七月 2018

為什麼台灣很多主機公司沒有辦法提供365天24小時電話技術支援服務?

為什麼台灣很多主機公司沒有辦法提供365天24小時電話技術支援服務?

在台灣目前有提供365天24小時電話真人技術支援服務除了戰國策之外只有三家。一般要做到365天24小時輪班的工程服務團隊至少要編制8~10位工程師才有辦法正常運營,8~10的工程團隊每個月薪資至少要60萬以上的人事管銷費用。大部分的業者頂多是提供電話語音留言或email服務。虛擬主機是一種無形的商品,賣的是完善的客戶服務及穩定品質,需要主機商365天不停地提供穩定維運。

許多業者由於以低價惡性競爭,為了降低人事客服成本,僅提供一般上班時間的服務(週一~週五am:9:00~pm6:00),客戶的網站需要24小時的運作,網站發生問題,遇到業者下班時間無人提供服務及支援(或是僅提供Email、電話語音留言),必須等待至上班時間。發生緊急狀況無人處理,造成客戶損失商機慘重。

經營任何企業皆需有獲利方能提供消費者更好的服務及品質,假如一家主機公司一年只收1,000元費用,並擁有3,000家以上客戶數(在台灣擁有3000家主機客戶數業者不到5家),一年下來公司營收只有1,000元*3,000家=300萬,假設該主機公司只有20位員工,光是公司人事薪資一年就要900萬元(3萬元薪資*20人*一年),其中尚不包含硬體、頻寬及其他公司營運所需之管銷費用。羊毛出在羊身上,當一家公司長期無法獲利時,便只能犧牲消費者的權益,甚至降低品質或是惡性倒閉,遑論要研發新技術提供客戶更好的服務了。在台灣每年都有數家主機商不堪虧損而倒閉,別再花錢當冤大頭,為了省幾百元造成日後的埋怨與後悔。

Share this
09 七月 2018

戰國策與同業服務差異比較表

 

服務項目 戰國策 C P U H
導入百萬級Callcenter系統的所有客戶來電均會全程錄音 v x x v x
30天免費試用服務! v v v v v
5小時以上服務當機失效,回饋禮券好禮! v 未告知 未告知 未告知 未告知
60天不滿意保證退款購物安心保證! v 30天 30天 30天 30天
價格保證承諾,買貴退2倍價差! v x x x x
5小時內完成派工單處理(限上班時間),維護使用權益! v 未告知 未告知 未告知 未告知
365天24小時全年無休電話服務! v x v v v
提供多元的服務管道:線上派工單系統、線上客服系統(Livechat)、LINE、Facebook等管道,並有工單管理後台讓客戶隨時掌握問題的處理進度。 v v v v v
Share this
08 七月 2018

戰國策價格保證承諾政策

  1. 您不需浪費您寶貴的時間比較規格與價格
  2. 您所付的費用一定是台灣同業最低的
  3. 在48小時內立即獲得兩倍價差的退費

符合戰國策價格保證承諾政策條件:

  1. 同業必須提供365天24小時全年無休的電話服務。
  2. 同業必須為公開的網路價格,提供與本公司在相同日期及相同規格的服務。
  3. 同業必須為台灣經濟部登記合法立案,公司成立5年以上及責本額在1000萬以上,合法開立發票。
  4. 適用價格保證承諾之商品為:網址註冊、虛擬主機、雲主機、專屬主機、主機代管、SSL憑證、線上備份( 虛凝主機必須使用PLESK主機管理系統 )。
  5. 保護不適用於:同業透過優惠折價券、比賽、抽獎贏得或轉讓取得的價格。
  6. 戰國策保留隨時更改或取消保證、且不須事先通知的權利。任何更改,在戰國策網站上刊登更改後的保證的條款和條件之時,將立即生效。

我找到了較低的價格,要如何向戰國策申請退還差價?

在您完成付款完後的24小時之內,您必須到我們的線上客服中心(https://hb.nss.com.tw/)遞交您的申請並提供以下資料。我們將在48小時之內回覆申請退款。

  1. 您的訂單號碼
  2. 您找到的更便宜價格公司網站的連結
  3. 一份包含同業日期,主機類型和該網站提供的價格的螢幕截圖

我們將加倍奉還給您2倍差價費用在48小時退還到您訂購時所使用的信用卡上(或匯款到指定帳戶)。退款約在7-10個工作天後出現在您的信用卡對帳單上。

範例:
客戶購買戰國策linux經濟型虛擬主機付款3600元,在同日發現與”戰國策價格保證的條件相符的同業”賣3400元,本公司將於48小時退價差2oo元*2倍=400元給購買客戶。

Share this

戰國策網路科技股份有限公司. All rights reserved.

Click Me